春运首日，火车站成了一片涌动的人海，我身着醒目的马甲，在武昌站二层电扶梯附近时刻留意着，确保旅客们的出行顺畅。
才上岗没多久，我就发现一位提着不少行李的老奶奶走上了电梯，四处张望，显得有些迷茫，我便主动走上前去询问：“奶奶，请问有什么需要帮助的嘛？”她笑着说：“姑娘，你能帮我看看我该在哪检票啊？这票是我女儿买的，我自己弄不明白。”我赶忙笑着回应：“奶奶，您别着急。您把车票给我看看，我马上帮您查。”老奶奶从包里掏出手机，翻出车票信息递给我。我仔细查看车次后，一边用手指向检票口方向，一边耐心解释：“奶奶，您看，您是在8号检票口检票。出了电梯直走，然后往右边走到底，就能看到8号检票口啦。” 老奶奶听后，感激地说：“哎呀，谢谢你了，姑娘！”我笑着回答：“不客气，这是我们应该做的，路上注意安全！”
没过一会，一位老爷爷推着一辆行李堆得像座小山一样高的手推车从电扶梯下来，可能车上东西实在太多，老爷爷一时难以操控，身体失去平衡，一个踉跄差点摔倒。与此同时，车上的物品也哗啦啦地掉落下来，瞬间在电扶梯口造成了不小的混乱。在我叁步并作两步冲上前去，迅速将掉落的东西捡起，快速拿出电梯口，防止堵塞通道，给后续乘客带来安全隐患。
老爷爷站稳后，满脸感激地对我说：“孩子，太谢谢你了，今天真是多亏了你！我东西太多，刚刚还差点摔了个大跟头。”我关切地回应：“爷爷，您别客气，这都是我应该做的。您多注意安全啊！”
在整理过程中，我发现老爷爷车上的东西没有绑好，便向他解释：“爷爷，您看，东西没绑紧，重心就不稳，很容易歪倒。要不咱们重新整理一下，好好绑牢，这样您推着也更安全。”老爷爷连忙点头：“行啊，太麻烦你们了。”正好旁边有另一位同学，我们齐心协力，将车上的东西一件件拿下来，再用绳子仔细地捆绑、固定。经过一番努力，原本凌乱的手扶车变得稳稳当当。
老爷爷看着重新整理好的车子，脸上露出了欣慰的笑容，再次向我们表达了谢意。我微笑着说：“爷爷，您别这么客气。这都是我们分内的事儿。对了，您知道自己的检票口在哪儿吗？”老爷爷摇了摇头。我便仔细查看他的车票，然后清晰地为他指明了方向：“您是在8号检票口，顺着这条路直走，在最右边。您路上慢点儿走，注意安全。要是还有啥问题，随时找我们。”望着老爷爷推着车慢慢远去的背影，我心中满是温暖。（供稿供图：轨运32301班周灿灿 审核：刘莉琳 编辑：陈红艳）
