为帮助中老年群体跨越数字鸿沟，解决高铁出行“购票难、出行难”的痛点问题，12月12日，我校“星火”志愿服务队走进江夏区藏龙社区，开展“银龄课堂”老年人智能手机教学活动，为35名社区老年人送上实用的铁路出行智能技能指导。
本次活动的开展，不仅依托学校深耕多年的铁路文化底蕴，让铁路专业知识能精准对接老年群体的出行需求，更是受学校“小桔灯”志愿服务队节假日及春暑运期间在9.1免费入口各大车站提供暖心指引服务的精神感召，为社区老年人奉献了既全面又具特色的志愿服务，同时，“星火”志愿服务队还结合财经专业，增加反诈骗知识科普，为教学内容增添了实用的安全维度。
课堂上，志愿者以“边讲边实操”的模式，围绕铁路12306的下载注册、购票流程、乘车人信息添加、退改签操作等核心内容展开教学，手把手指导老人熟悉每一个操作步骤。志愿者还重点讲解了车站出行中常见的诈骗手段与防范技巧，提醒老人们提高警惕，守护自身财产安全。
老人们现场学习热情高涨，纷纷主动提问，在志愿者的耐心指导下，逐步掌握了智能手机助力铁路出行的相关技能。
此次志愿活动，不仅让社区老人掌握了铁路智能出行的实用技巧，更以“前端智能教学”呼应学校“小桔灯”志愿服务队的“终端车站指引”，将铁路院校的专业优势与志愿服务精神融入社区服务。
下一步，星火志愿服务队将继续聚焦老年群体的实际需求，持续开展系列助老课程，用青春力量为老年群体的智慧出行保驾护航，让铁路温度传递到社区的每一个角落。（供稿供图：经济与管理学院 王梦丽 审核：吴国毅 编辑：赵欣）
