2016年5月22日早8时30分，运输管理学院于3号教学楼城轨客运服务512实训室成功举办了第六届学生技能节活动之城轨客运服务技能竞赛。担任本次竞赛的裁判老师有：谢淑润、张美晴、潘利、胡小依和余莉。运输管理学院院长夏栋、副院长许迅安亲临现场指导。
本次竞赛共分六个小组，每组有四名参赛选手，每位选手分别扮演“出站引导员、自动售票引导员、客服中心引导员和乘客”，模拟“进站、进闸、出闸、出站”这四个城轨客运服务情景。每组参赛选手先是自我介绍，之后以抽签的方式来决定自己所在小组所要竞技的题目。本次竞赛主要考察参赛选手在“引导乘客买票，引导乘客到客服中心购买地铁储值票、刷卡进出站，帮助处理乘客问题”等方面的专业技能。其中，在轨运1409班参赛小组的进出闸引导员在指引乘客进闸环节中，裁判老师为其设置了一些技术上的难题，以此考察参赛选手的应变能力及处理方式。选手们在面对问题时则沉着冷静，处理得当，最终通过客服中心售票员管诗雨的优质服务，帮助乘客成功出站。在整个竞赛过程中各小组成员无不体现出客运人员应有的素质，赢得裁判老师一致好评。
据悉，各参赛小组在赛前一个月，充分利用课余时间进行创作，从编写情景剧、组织排练、服装道具的准备都十分用心。同学们不仅用肢体语言体现了外在美与内在美的并重，还用实际行动体现了大家在备赛、参赛过程中的用心和专注。
经过专业的职业技能训练与竞赛，同学们的礼仪素质和职业技能都得到了较大的提高。本次比赛既为同学们的职业技能展示提供了良好的平台，又为同学们搭建了就业与创新的桥梁。（团委宣传部 徐艳 熊双前 供稿）
