今年春运，我满怀兴奋与期待，成为了武昌火车站的一名志愿者。早就听闻春运期间火车站人潮涌动，充满故事，能亲身参与其中，为旅客们提供帮助，我感到无比荣幸。
第一天正式上岗，我被安排在地铁上行的电动扶梯口负责看护。这里人来人往，旅客们拖着大大小小的行李，脚步匆匆。一位男士带着一男一女两个小孩踏上扶梯。也许是行李太重，又或许是孩子们过于兴奋打闹，男士一个踉跄，身体瞬间失去平衡，向后摔倒，两个孩子也跟着被带倒。一时间，扶梯上的人们发出阵阵惊呼。由于是第一次遇到这种情况，我的大脑一片空白，但在短暂的愣神后，迅速做出反应，箭步冲向扶梯的急停按钮，果断按下，扶梯戛然而止。我紧张地跑到摔倒的叁人身边，只见男士正努力撑起身体，两个孩子虽然吓得脸色苍白，但好在都没有受伤。我悬着的心这才落了地。在确认他们并无大碍后，我帮他们整理好散落的行李，叮嘱他们一定要注意安全。男士带着孩子向我道谢，随后便离开了。
经历了这场小风波，我的心情还未完全平复，就又看到了令人揪心的一幕。一位老奶奶正颤颤巍巍地从刚刚暂停的上行的电动扶梯往下走。周围的旅客纷纷侧目，面露担忧。我心里猛地一紧，生怕老奶奶一个不小心摔倒。我赶紧跑过去，大声喊道：“老奶奶，您快停下，这样太危险了！”但老奶奶似乎并没有听到我的呼喊，依旧固执地向下走。尽管电梯重启耽误了几分钟，但好在最后老奶奶安全下了电梯。
处理完这两件事，我赶紧回到580服务台，向工作人员说明情况，恢复了电梯的正常运行。站在服务台前，看着来来往往的旅客，我心中感慨万千。这一天的志愿者经历，让我深刻体会到了这份工作的重要性和意义。虽然只是一些小小的举动，但却能在关键时刻帮助到他人，为他们的旅途增添一份安全和温暖。（供稿供图：运管学院 杨棕焊 审核：刘莉琳 编辑：陈红艳）
