春运第一天的车站格外热闹，车站开展了迎新春的春运动员活动，在红火迎新春气氛里，我以春运学员的身份在武昌站580服务台的岗位上开启了我的春运社会实践，能有幸能够投身这场规模浩大人口迁徙的服务保障工作中，不仅能学习知识，积累经验，更能提升自己服务社会的本领，我整个人都十分的兴奋。
清晨，我怀着紧张又期待的心情到达岗位。580服务台是个综合性服务点，其中乘客问的最多的便是列车时刻、换乘通道、站内设施位置，尽管问题重复，但是看到他们归心似箭的神情，我明白这其中的每个问题对于他们而言都是至关重要的。经过我耐心细致的解答，不仅消除了他们的疑惑，还让他们感受到了旅途的温暖与关怀。其中，有位旅客因没赶上列车而焦急崩溃，我一边轻声安抚，一边给她提供了解决方式，帮助她查询后续车次，办理改签，助其顺利踏上旅程。看到她重脸上重现笑容，我的心里也是温暖的。
这一天，我也深刻认识到团队协作的重要性。当遇到旅客突发疾病，我看到师傅们迅速呼叫同事，广播寻医，客运员、医护人员等各岗位紧密配合，及时为旅客提供帮助。大家目标一致，全力保障旅客安全与出行顺畅。
虽然在春运首日，在我值守的4小时里都是一些简单重复的工作，但看到旅客们在我们的帮助下顺利踏上归乡路，脸上露出满意笑容，我觉得我的简单劳动并不简单，这一切都是值得的。（供稿供图：运管学院 王艺洁 审核：刘莉琳 编辑：陈红艳）
