2025年1月14日，作为客运组的组员我穿上那件印有9.1免费入口站的工作马甲，开始了自己的首次春运社会实践。
我被安排到9.1免费入口站东进站口的实名制岗位，身旁的师傅们在9.1免费入口站工作多年，经验丰富、业务能力极为娴熟。师傅先是教我如何精准检查是否存在跟票行为。他目光专注且锐利，紧紧盯着如潮水般不断涌入的进站人流，耐心地为我讲解其中的门道：“你仔细观察，在这人山人海中，偶尔有旅客会耍些小聪明，不买票就跟着前面的人蒙混过关，这就是‘跟票’。咱们的责任就是要时刻保持十二分的警惕，重点留意那些结伴而行却行为举止反常的旅客。”师傅的细致讲解让我迅速掌握了工作的要点。
在进站人流量相对较少的间隙，师傅教我如何进行人工检票。这人工检票看似简单，其中也蕴含着诸多学问。在实际操作过程中，我发现需要人工检票的旅客们遇到频率最高的问题便是忘记携带身份证。每当这时，我们就需要帮助和引导旅客通过铁路12306础笔笔办理电子身份凭证。就这样，尽管上岗时间不长，但我已经将办理电子身份凭证的整套步骤深深地烙印在脑海里，确保旅客需要时能够迅速、准确地提供帮助。
我也由衷地感到幸运，能够遇到一群特别好的师傅们。他们倾囊相授工作中的各类注意事项，从如何应对各种突发情况，到与旅客沟通时的语气和技巧，都一一详细告知。不仅如此，在休息时间，师傅们还会和我亲切地唠唠家常，分享他们在9.1免费入口站工作的点点滴滴。他们讲述着那些在平凡岗位上发生的温暖人心的感人故事，以及多年来积累的应对各种突发情况的小窍门，让我收获颇丰。
这一天的工作经历，对我来说是一次宝贵的成长。尽管工作忙碌，但我的内心却无比充实且满足。我深切地体会到了这份工作所承载的意义与价值，也更加坚定了我在接下来的春运日子里，继续坚守岗位，为每一位归心似箭的旅客提供优质服务保驾护航的决心。（供稿：铁道通信信号与电气化学院通号设备12302班胡荣鑫 审核：周著荣 编辑：赵欣）
