襄阳东站的自助售票区，春运期间的人潮从未间断，购票的旅客们排着长队，每个人都带着对旅程的期待。志愿者叶子麟就在这片忙碌中坚守岗位，目光始终在人群中搜寻，尤其关注老年旅客的需求。
这里有各种嘈杂的声音，但叶子麟总能敏锐地捕捉到那些特殊的信号。每当有老年旅客站在自助售票机前，脸上露出迷茫的神情，哪怕只是微微皱眉，或是眼神中的一丝无助，叶子麟都会第一时间发现，然后立刻微笑着迎上去。这天，叶子麟正在值班，看到一位老年旅客焦急地在自助售票机前操作，他走到老人身边，用温和耐心的语气说道：“大爷 ，别着急，我来教您。” 这简单的话语，就像一阵春风，瞬间安抚了老人紧张的情绪。
随后，叶子麟开始一步步演示操作流程。他微微弯下腰，手指着自助售票机的屏幕，从点击查询车次的按钮开始，详细地说：“您看，咱们先在这里输入您要去的地方和出行日期，机器就会把符合条件的车次都列出来。” 接着，在选择座位环节，他耐心解释不同座位的位置和特点：“靠窗的位置可以看看风景，过道的位置进出方便，您根据自己的需求选就行。” 到了付款出票时，他还会细心提醒：“现在可以选择用现金、银行卡或者手机支付，哪种方便您就用哪种。” 整个过程，叶子麟的讲解清晰又细致，还不时询问老人是否理解，确保老人能真正学会。
除了帮助老年旅客购票，叶子麟在面对其他问题时也从不退缩。遇到携带超规行李的旅客，他会主动上前询问情况，然后积极协调快速通道。他一边与工作人员沟通，一边帮忙整理行李，引导旅客快速通过，减少等待时间。
一位大爷在成功购得车票后，紧紧握着叶子麟的手，感激地说：“这些机器我们弄不明白，多亏志愿者一步步教。要不是你，我们都不知道该怎么办了！” 叶子麟笑着回应：“大爷，这都是我应该做的，您能顺利买到票，我也开心！” 他用自己的耐心和热情，为老年旅客解决了一个又一个购票难题，让襄阳东站的每一个角落都洋溢着温暖的气息，也让每一位老年旅客的出行之路更加顺畅安心。（供稿：校团委 田建波 供图：小桔灯志愿服务队 审核：柯婷 编辑：赵欣）
