2月5日，今天是我正式参与春运实践的第一天，从清晨天微亮到夜里星光点点，整整一天的忙碌满心都是充实与滚烫的感动。参与春运实践让我第一次真切触摸到归乡的温度，也在细碎的服务中，读懂了责任与坚守的意义，更读懂了“您别急，我来帮您！”这句话里的重量。
我的岗位主要在检票口和地下通道，帮助引导每一位旅客顺利乘车。说起来不算复杂，却承载着旅客顺利乘车的关键——检票核验、人流引导，帮每一位匆匆赶路的人找准方向，赶上归乡的列车。清晨，检票口前排起了长长的队伍，有人背着鼓鼓囊囊的行囊，步履匆匆；有人怀里抱着熟睡的孩子，手里还拎着大包小包，神色疲惫却难掩归心；还有不少第一次乘车的旅客，他们攥着车票四处张望，满脸迷茫。我拿着扩音小喇叭，一遍遍重复着：“请大家提前准备好身份证，核对好车次信息，有序排队，不要拥挤！”检票开始后，我一边快速核对旅客的身份证和车票信息，一边反复提醒大家：“请大家有序进站，保管好自己的行李物品，注意脚下安全！有需要帮忙的，随时喊我！”
下午的地下通道里人来人往，岔路多、方向杂，我站在关键位置，一遍遍重复着站台方向、换乘和出站路线，遇到行动缓慢的老人和小孩，我会主动伸手搀扶一把，帮他们提一提沉重的行李；遇到不小心走错的旅客，我会及时提醒他们，指引他们快速找到正确的方向，避免他们错过车次。一直忙到晚上十点，大部分车次已经发出，车站渐渐安静下来。在最近到站的一趟车里，有一位行动不便的老人，独自拎着行李，艰难地准备离开。我立刻上前询问，并快步跑到服务台拿上轮椅，匆匆赶回站台，帮他提好行李，一路慢慢护送大爷出站，确认他与家人汇合。“小伙子，谢谢你啊！麻烦你了！”“不麻烦，这是我应该做的。”一路上老人反复说着感谢，语气真诚又温暖，那一刻所有的疲惫都烟消云散了。看着老人和家人团聚的温馨画面，我更加明白，我今天所说的每一句“我来帮您”，所做的每一件小事，都承载着归乡人的期盼，都有着不平凡的意义。
这一天里，我做的都是最普通、最细碎的事：检票、指引、搀扶、答疑，说得最多的一句话，就是“您别急，我来帮您。”但就是这些细碎的小事，这些简单的话语，让我在实践中快速成长，也让我更加明白铁路行业承载的责任与使命。我们的岗位虽普通，但一言一行都代表着铁路形象，每一次耐心解答、每一次主动帮助，都是在践行“人民铁路为人民”的宗旨。只有把专业要求落实到每一个动作、每一句提醒中，把岗位责任扛在肩上，才能真正做到让旅客出行更安心、更顺畅。（供稿供图：铁道机车车辆学院车辆12401班 夏慧博 审核：喻平 编辑：赵欣）
