今年寒假，我参加了武昌站的春运社会实践。我的日常工作平凡却关键：在扶梯旁值守，时刻留意客流状态，一旦有旅客不慎摔倒，便第一时间按下急停按钮，避免险情扩大；在进站口闸机前，引导旅客有序完成实名制核验，耐心解答疑问，提醒大家提前准备好证件，确保进站通道顺畅高效。每一次紧盯扶梯的目光、每一句清晰的指引，都是我对旅客安全与归途顺畅的守护。
2月2日那天，我遇到了一位让我至今难忘的重点旅客。当时客流拥挤，我一眼注意到行动不便的他，立刻上前搀扶，耐心帮他整理行李、快速通过安检，途中不断提醒他注意脚下台阶、避开拥挤人群。这是我第一次独立帮扶重点旅客，手心冒汗、脚步慌乱，紧张得连说话都有些结巴，生怕哪里做得不够周到。
没想到，这位旅客反倒轻轻拍了拍我的手臂，笑着安慰我：“放宽心，我基本能行，你已经帮我大忙啦。”简单一句话，瞬间抚平了我所有的局促，让我明白服务不仅是付出，更是双向的温暖。
我稳稳将他安全交接给车站工作人员，看着他顺利踏上行程，心里满是踏实与温暖。这些天的志愿经历，让我真切体会到“人民铁路为人民”的分量——原来我们的每一个小举动，都能成为旅客归途里的光。作为铁路专业的学生，我也在实践中把课堂知识和现场服务结合起来，学会了如何在拥挤客流中快速响应、如何精准对接旅客需求，这些都是书本里学不到的宝贵经验。
春运是一场跨越千里的奔赴，更是一场心与心的传递。作为新时代青年，我们不仅是春运的见证者，更要做温暖的传递者。这段志愿时光，会成为我成长路上最珍贵的印记，激励我未来带着这份责任与热忱，在铁路行业里继续发光发热，用专业和爱心守护更多人的团圆路。（供稿供图：铁路物流12401班王源 审核：赵超 编辑：陈红艳）
