春运第四日，我身着红色的小马甲，被安排在武昌火车站电梯口站岗。
上岗没过多久，便看到一对外国夫妇艰难地朝我走来。男旅客双手各拖着一个硕大的行李箱，每一步都显得沉重吃力，女旅客则推着婴儿车，实在没办法分担行李的搬运。我赶忙迎了上去，男旅客向我指了指小孩子，又指了指电梯，紧接着开口说了一连串英文。我大脑瞬间紧绷，但我又强迫自己迅速冷静下来，用略显生疏但清晰的英语回应：“可以看看你们的车票吗？”
男人微微一笑，拿出了车票，连忙回答：“翱碍！”，我连忙查阅车次信息表，并且比出了“四”的手势。然而，看着他们的行李，我深知找到直达电梯对他们而言并非易事。
于是，我礼貌地告知他们：“请稍作等候，我去帮你们确认直达电梯的位置。”说完，我快步奔向580服务台，向师傅询问：“有一对外国夫妻带着一个小孩和很多行李，问哪里有直达电梯？”车站师傅迅速为我指明了老弱病残孕专属检票厅的位置与路线。
我快速返回，向外国夫妇说道：“ Please follow me，请跟我来。” 他们虽面露疑惑，但还是选择信任我，一边点头同意，一边跟上我的步伐。
一路上，我们在密集的人流中穿梭，我帮他们搬运行李的同时，也时刻安抚着他们的情绪。
历经一番波折，我们终于抵达老弱病残孕专属检票口。那位男士用不太熟练的中文对我说了一声“谢谢。”,女士也在一旁感激地点了点头。
望着他们走进电梯的背影，职业成就感在我心中油然而生。在这个繁忙的春运时刻，这场跨越语言障碍的帮助，不仅为外国友人解决了实际困难，也让我深刻体会到作为铁路服务人员的责任与价值。(供稿供图：运管学院 陈子棋 审核：陆俊帅 编辑：陈红艳)
